Svako ko se barem jednom u životu okušao u prodaji, zna da proces prodaje nije tako jednostavan. Prodaja se istovremeno može posmatrati iz više perspektiva:
- kao konkretan događaj kupoprodaje, čin u kojem se dešava prenos vlasništva nad proizvodom;
- kao poslovna funkcija kao skup povezanih aktivnosti koje kompanija organizuje sa ciljem ostvarenja poslovnih rezultata;
- kao organizacijska jedinica unutar kompanije;
- kao proces – u ovisnosti od djelatnosti kompanije, prodaja može biti glavni poslovni proces ili process podrške;
- kao kriterij i mjera poslovne uspješnosti kompanije.
Jasno je da se prodaja ne može posmatrati u jednom kontekstu. Ispravno je reći da prodaja ima sveobuhvatan, kompleksan i višeslojan karakter, za čije se potpuno razumijevanje mora posmatrati šira slika. Upravo u taj širi aspekt analize prodaje neminovno se moraju uključiti i drugi poslovni koncepti poput marketinga, proizvodnje, kontrole kvaliteta, ali i ništa manje važnog – unapređenja prodaje.
Unapređenje prodaje vjerni je pratilac prodaje, te kao aktivnost i kao koncept postoji od kada potoji i sama prodaja. I prvi trgovci su znali da izlaganje proizvoda na pijacama nije dovoljno, i počeli su koristiti usmene poticaje kako bi motivirali prolaznike da postanu kupci. Od tada do danas, i prodaja i unapređenje prodaje značajno su evoluirali, a njihova povezanost nije nikada bila jača. Unapređenje prodaje ne samo da je alat prodaje koji se koristi po potrebi, već logičan slijed prodajnih aktivnosti.
Istovremeno unapređenje prodaje danas premašuje ulogu klasičnog merchandisinga – imati pravi proizvod na pravom mjestu s pravom cijenom u pravoj količini i u pravo vrijeme – i nudi brojna druga rješenja i oblike podrške prodajnim aktivnostima kompanije.
U situacijama kada se kompanije suočavaju sa nedovoljnim brojem zaposlenih u prodaji, ili sa visokim troškovima organizacije interne službe unapređenja prodaje po profesionalnim standardima, idealno rješenje jeste usluga prikupljanja narudžbi.
Srodna usluga je agentura, koja podrazumijeva da kompanija povjeri agentu-posredniku da obavlja određene aktivnosti u njeno ime.
Aktivnosti bez koji je danas nezamislivo poslovanje bilo koje kompanije jesu svakako promotivne aktivnosti i oglašavanje na prodajnom mjestu. Vrlo često se dešava da kompanije zbog niza razloga, od kojih su opet najčešći ograničenje budžeta i nedostatak ljudskih resursa, ne mogu same realizovati ove aktivnosti. U takvim situacijama trebaju profesionalnu podršku specijalizovanih kompanija u domeni kreiranja i realizacije indoor i outdoor promocije, kao i oglašavanja na prodajnom mjestu, konkretno u manipulaciji POS materijalima.
I na kraju, kompanije se, nakon svih aktivnosti koje su preduzele da bi svoj proizvod stavile na raspolaganje kupcima, poštujući sve principe dostupnosti, suočavaju sa pitanjem kako zadržati postojeće i privući nove kupce, a istovremeno osigurati kvalitetno potrošačko iskustvo. Jer samo zadovoljan kupac je i lojalan kupac. Tehnika koja omogućava mjerenje kvaliteta usluge, performansi i iskustva, od strane obučenog i unaprijed pripremljenog “potrošača” na zahtjev klijenta, tzv. mystery shoppinga ili tajnog kupovanja, danas je opšteprihvaćena i njena upotreba je vrlo rasprostranjena.
Složiti ćemo se da je prodaja bez unapređenja prodaje moguća, ali sigurno manje uspješna ukoliko nema podršku unapređenja prodaje.
Ukoliko se vaša kompanija bavi prodajom, i potrebna vam je podrška u bilo kojem segmentu unapređenja prodaje, naš tim nudi profesionalnu uslugu zasnovanu na modernim principima poslovanja. Spremni smo preuzeti brigu o robi od isporuke robe u objekat do izlaganja na policu, pružiti uslugu pravljenja narudžbi, preuzeti komunikaciju sa kupcima u vaše ime, te biti pouzdan partner u realizaciji aktivnosti promocije i oglašavanja na prodajnom mjestu. Možemo vam pružiti uslugu mystery shoppera na stručno ustanovljenim principima koji su strukturirani 1997. godine formiranjem asocijacije "Mystery Shopper Providers Association" (MSPA), čiji smo član.
Tim Unapređenja prodaje čini 120 unapređivača prodaje u svim kanalima prodaje na tržištu BiH, a usluge pružamo i na teritoriji Srbije, Crne Gore, Hrvatske i Sjeverne Makedonije.
Naše iskustvo i rezultati poslovanja su druge uvjerili da samo profesionalci sa znanjem i iskustvom su u stanju da pruže najbolje usluge, a naš tim može i Vas uvjeriti da smo 𝗨vijek 𝗣rvi, 𝗨vijek 𝗣ouzdani i 𝗨vijek 𝗣rofesionalni, da ćemo nadopuniti vaše poslovanje i UNAPRIJEDITI PRODAJU!